Questions fréquemment posées sur le rappel de produits volontaire

Q : Quels produits sont inclus dans le rappel?

Le rappel ne concerne que certaines nourritures en conserve pour chiens Hill’s Prescription Diet et Hill’s Science Diet. Aucune nourriture sèche, aucune nourriture pour chats ni aucune gâterie n’est touchée par le rappel. La liste complète des nourritures en conserve pour chiens concernées est fournie sur notre site Web, Hillspet.com/productlist

Q : Comment puis-je déterminer si j’ai une nourriture en conserve pour chiens qui est rappelée?

Comparez les codes de fabrication sur votre nourriture en conserve pour chiens avec la liste des codes de fabrication fournie pour les produits rappelés. Si l’un des numéros correspond, veuillez retourner votre produit où vous l’avez acheté pour obtenir un remboursement complet. Veuillez consulter notre site Web, Hillspet.com/productlist pour une liste complète des nourritures en conserve pour chiens concernées. Aucune nourriture sèche, aucune nourriture pour chats ni aucune gâterie n’est touchée par le rappel.

Q : Quelle est la cause du problème qui a entraîné le rappel volontaire de certaines nourritures en conserve pour chiens?

À cause d’une erreur par un fournisseur d’ingrédient, certaines nourritures en conserve pour chiens contiennent une teneur élevée en vitamine D. Chez Hill’s, notre principale préoccupation est la santé et la sécurité des animaux, et nous rappelons ces produits.

Q : Quelles mesures avez-vous prises pour corriger la situation depuis que vous avez identifié le problème?

Nous avons identifié et isolé l’erreur du fournisseur et, pour éviter que cela se produise de nouveau, nous avons demandé à notre fournisseur de mettre en place des tests de qualité additionnels avant de nous livrer les ingrédients. En plus de nos processus existants en matière d’innocuité, nous ajoutons notre propre test à faire subir aux ingrédients que nous recevons.

Q : Comment Hill’s a-t-elle d’abord été informée du problème?

Nous avons appris la possibilité de teneurs élevées en vitamine D dans certaines nourritures en conserve pour chiens après avoir reçu une plainte concernant un chien présentant des signes de teneurs élevées en vitamine D. Notre enquête a confirmé qu’un produit contenait des teneurs élevées en vitamine D en raison d’une erreur d’un fournisseur.

Q : Qu’a fait Hill’s pour s’assurer que les produits qui ne figurent pas sur la liste de rappel contiennent des teneurs sûres en vitamine D?

Nous avons identifié et isolé l’erreur et, pour empêcher que cela se produise de nouveau, nous avons demandé à notre fournisseur de mettre en place des tests de qualité additionnels avant de nous livrer les ingrédients. En plus de nos processus existants en matière d’innocuité, nous ajoutons notre propre test à faire subir aux ingrédients que nous recevons. Tous les animaux nous tiennent à cœur et nous nous sommes engagés à fournir des produits sûrs et de haute qualité aux parents des animaux.

Q : Que dois-je faire si je possède certaines des nourritures en conserve pour chiens rappelées?

Si vous avez acheté le produit rappelé vous devriez cesser de le donner à votre animal et retourner le produit non ouvert à l’endroit où vous l’avez acheté pour obtenir un remboursement. Le plus important : si votre chien a ou a eu des signes de teneurs élevées en vitamine D, vous devriez aussi appeler votre vétérinaire.

Q : Que dois-je faire si j’ai donné de la nourriture en conserve pour chiens concernée par le rappel, mais que je n’ai plus les boîtes pour vérifier les codes de date?

Veuillez communiquer avec votre vétérinaire si votre animal a ou a eu des signes comme des vomissements, la perte d’appétit, une soif accrue, une augmentation des mictions, s’il bave de manière excessive, une perte de poids et des problèmes articulaires.

Q : Pourquoi ajoute-t-on de la vitamine D aux nourritures pour animaux?

La vitamine D est essentielle pour assurer une santé optimale chez les chiens. Contrairement aux humains (qui peuvent synthétiser la vitamine D), les chiens dépendent seulement des sources alimentaires pour la vitamine D. Par conséquent, la nourriture pour animaux est souvent enrichie de vitamine D.

Q : Comment assurez-vous que vos produits finaux contiennent les quantités appropriées en vitamine D?

Nous avons identifié et isolé l’erreur et, pour empêcher que cela se produise de nouveau, nous avons demandé à notre fournisseur de mettre en place des tests de qualité additionnels avant de nous livrer les ingrédients. En plus de nos processus existants en matière d’innocuité, nous ajoutons notre propre test à faire subir aux ingrédients que nous recevons. Tous les animaux nous tiennent à cœur et nous nous sommes engagés à fournir des produits sûrs et de haute qualité aux parents des animaux.

Q : Devrais-je me préoccuper qu’il puisse y avoir des teneurs en vitamine D qui présentent des risques pour la santé dans les nourritures Hill’s qui ne sont pas incluses dans la liste de rappel volontaire?

L’incident qui a causé le rappel est limité aux produits spécifiques et aux codes de date énumérés sur notre site Web, Hillspet.com/productlist , et nous prenons les mesures appropriées (décrites ci-dessus) pour aider à s’assurer que cela ne se produise pas de nouveau.

Q : Comment puis-je avoir confiance que cela ne se reproduise pas?

Hill’s est le chef de file en matière d’innocuité des produits et prend très au sérieux les circonstances qui ont entraîné ce rappel volontaire. La sécurité des animaux et la confiance des parents des animaux sont notre principale priorité. Hill’s a effectué une analyse des événements qui ont entraîné le rappel volontaire et des mesures appropriées ont été prises pour aider à s’assurer que cela ne produise pas de nouveau. Nous avons identifié et isolé l’erreur du fournisseur et, pour empêcher que cela se produise de nouveau, nous avons demandé à notre fournisseur de mettre en place des tests de qualité additionnels avant de nous livrer les ingrédients. En plus de nos processus existants en matière d’innocuité, nous ajoutons notre propre test à faire subir aux ingrédients que nous recevons.

Q : Dans quel pays la vitamine D a-t-elle été fabriquée?

Aux États-Unis.

Q : Où les nourritures en conserve pour chiens ont-elles été fabriquées?

À Topeka, au Kansas, aux États-Unis.

Q : Avez-vous eu des rapports concernant des animaux affectés pour avoir consommé de la nourriture en conserve pour chiens touchée par le rappel?

Nous avons appris la possibilité de teneurs élevés en vitamine D dans certaines nourritures en conserve pour chiens après avoir reçu une plainte concernant un chien présentant des signes de teneurs élevées en vitamine D. Notre enquête a confirmé qu’un produit contenait des teneurs élevées en vitamine D en raison d’une erreur d’un fournisseur. Quant à la date de notre rappel volontaire aux États-Unis, nous avons reçu un rapport de deux cas suspects associés à la consommation de deux produits rappelés. Nous prévoyons recevoir d’autres communications de la part de consommateurs et de vétérinaires avec des questions et/ou des cas suspects après notre avis public.

Q : Quels sont les signes que mon chien a consommé un excédent de vitamine D?

Les chiens qui ingèrent des teneurs élevées en vitamine D peuvent présenter des signes tels que vomissements, perte d’appétit, soif accrue, augmentation des mictions, l’animal bave de manière excessive, perte de poids et problèmes articulaires. Les consommateurs ayant des chiens qui ont consommé l’un des produits énumérés à Hillspet.com/productlist et qui présentent l’un de ces symptômes, devraient communiquer avec leur vétérinaire.

Q : Que dois-je faire si mon chien a consommé l’un des produits concernés?

Si vous avez acheté le produit avec les codes de lot ou de date spécifiques énumérés, vous devriez cesser de le donner à votre animal et retourner la boîte non ouverte à l’endroit où vous l’avez achetée pour obtenir un remboursement.

Vous devriez aussi appeler votre vétérinaire si votre animal a ou a eu des signes de teneurs élevées en vitamine D comme des vomissements, la diarrhée, l’animal ne mange plus, une soif accrue, une augmentation des mictions et des problèmes articulaires.

Q : Pourquoi la vitamine D est-elle toxique lorsqu’elle est ingérée en quantités excessives?

Si l’apport en vitamine D dépasse considérablement les besoins corporels, elle est emmagasinée et lorsqu’elle est consommée en quantités excessives pendant un certain temps, elle peut entraîner une absorption excessive de calcium du squelette et de la nourriture. Cela peut causer les signes cliniques tels que vomissements, perte d’appétit, soif accrue, augmentation des mictions, l’animal bave de manière excessive, perte de poids et problèmes articulaires. Une exposition prolongée et élevée peut éventuellement mener à une calcification des tissus mous comme les reins et entraîner un dysfonctionnement rénal.

Q : Que fera mon vétérinaire lorsque je communiquerai avec lui?

Votre fournisseur de soins de santé vétérinaires vous posera quelques questions pour aider à identifier les signes qui sont associés à un apport accru en vitamine D. Selon les résultats, il peut recommander d’effectuer d’autres tests avec un échantillon d’urine et de sang. Si un traitement est nécessaire, il serait basé sur l’évaluation de votre vétérinaire et ce qui est le mieux pour votre animal.